Datenschutzerklärung

AlpineVista Treks, ansässig in 2847 Steinbühlstrasse, Floor 3, 6003 Luzern, Schweiz, legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen.

1. Art der gesammelten Informationen

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dies umfasst:

• Personenbezogene Daten: Informationen, die Sie uns direkt und freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, sich für Touren anmelden oder uns kontaktieren. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Notfallkontaktinformationen und spezifische Gesundheitsinformationen, die für die Teilnahme an unseren Outdoor-Aktivitäten relevant sind (z.B. Allergien, Vorerkrankungen).
• Finanzdaten: Wenn Sie Buchungen über unsere Plattform vornehmen, können wir Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartendaten) sammeln. Diese werden sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienste verarbeitet und gespeichert. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
• Technische Daten: Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website besuchen, wie z.B. Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten, Zugriffszeiten und die Verweildauer. Dies geschieht mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien.

2. Zweck der Datenerfassung

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

• Erbringung von Dienstleistungen: Zur Abwicklung Ihrer Buchungen für geführte Wanderungen, massgeschneiderte Trekking-Routen, Gruppenexpeditionen, Naturfotografie-Workshops und Bergsicherheitstrainings. Dies umfasst die Kommunikation bezüglich Ihrer Buchungen und Reisedetails.
• Kundenservice: Um auf Ihre Anfragen zu antworten, Unterstützung zu bieten und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Verbesserung unserer Angebote, Dienstleistungen und des Nutzererlebnisses.
• Marketing und Kommunikation: Um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Sonderangebote oder Newsletter zukommen zu lassen, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Sicherheit: Zum Schutz vor Betrug, Missbrauch und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Nutzer und unseres Dienstes.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Verteidigung unserer Rechte.

3. Weitergabe von Informationen an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Dienstleister: An vertrauenswürdige Dienstleister, die uns bei der Durchführung unserer Geschäfte und der Erbringung der Dienstleistungen unterstützen (z.B. Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Hotelpartner für Touren). Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie bereitgestellt wurden.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Massnahme notwendig ist, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.
• Mit Ihrer Zustimmung: In anderen Fällen, wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weitergabe haben.

4. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung von Datenübertragungen, Zugangskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Daten zu schützen, kann keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100% sicher sein.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Ihre Rechte

Gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen (insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz und der DSGVO, falls zutreffend) haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu überprüfen, um sich über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu halten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

AlpineVista Treks
2847 Steinbühlstrasse, Floor 3
6003 Luzern
Schweiz